Kontaktiranje CD Media S.E Nintendo Tehnične podpore

Naprave, ki so bile kupljene izven EU so not podprte.

Za uveljavitev garancije mora uporabnik pisno obvestiti v roku 24 mesecev od datuma nakupa CD Media S.E – Tehnično Podporo Nintendo, o težavah z napravo. Informaciji, ki sta potrebni od kupca/stranke sta datum nakupa naprave in kopija računa na katerem je razviden trgovec ter datum nakupa.

Komunikacija z CD Media S.E - Nintendo Tehnična Podpora preko obrazca na www.cdmedia.gr/nintendo-support naslov preko E-Maila ali telefona na sledeče:

Za Grčijo
Stacionarni telefon: 801-5555090
Mobilni telefon: +30 211-1060400
preko Emaila: ncs@cdmedia.gr

Za Ciper in tujino
+30 211-1060400
preko Emaila: ncs@cdmedia.gr

Uradne ure od Ponedeljka do Petka od 9:30 – 17:30

CD Media S.E Nintendo Tehnična Podpora ne ponuja linije pomoči v igri.

CD Media S.E Nintendo Tehnična Podpora izda Edinstveno številko kode (RMA) za vsak primer.

Če CD Media S.E - Nintendo Tehnična Podpora določi, da se mora naprava prevzeti za pregled, je kurir obveščen o naslovu prevzema, ki ga je navedla stranka Prevzem je opravljen v roku 5 delovnih dni.

Stranka mora poslati napravo CD Media S.E Nintendo Tehnični Podporiv roku 25 delovnih dni.

Pomembna obvestila

V primeru, da je dokazano:

• zloraba naprave s strani stranke
• popravki ne pooblaščene osebe
• uporaba programske opreme, ki ni Nintendo programska oprema, uporaba dodatkov ali drugih elementov, ki niso Nintendo izvora
• uporaba poškodovanih baterij
• prilagoditev, popravki s strani oseb ali podjetij, ki niso Nintendo ali pooblaščeni partnerji
• ali primeri, kjer je bila škoda povzročena z raznimi tekočinami, poškodbe ne krije garancija

Garancija prav tako ne krije:

• izgubo podatkov ali programske opreme zaradi uporabljene SD kartice
• izguba podatkov naloženih ali spravljenih na napravi s strani oseb ali podjetji, ki niso Nintendo ali drugi pooblaščeni partnerji
• izguba podatkov ali druge vsebine zaradi izbrisa Nintendo Network ID povezanega s produktom

CD Media S.E Nintendo Tehnična Podpora ne bo sprejela naprav, ki niso odpravljene z uradnim dokumentom na katerem je zabeležena edinstvena številka kode (RMA). Takšni primeri bodo vrnjeni stranki, prav tako bodo stroški prevzema in dostave zaračunani stranki.

Predlagamo, da si ustvarite varnostno kopijo podatkov ter izbrišete vse podatke na napravi preden jo odpošljete na CD Media S.E Nintendo Tehnično Podporo. Podatki na napravi se lahko zaradi narave popravila izbrišejo, prav tako obstaja možnost, da se bodo izbrisali ali uničili podatki na SD kartici.

Naprave, ki jih ne krije garancija

Ko naprava ni krita z garancijo, mora stranka plačati minimalni strošek podpore in strošek rezervnih delov, ki so potrebni za popravilo. Stranka/kupec mora pisno potrditi ta strošek.

Ko je predplačilo potrjeno, bo stranka prejela kopijo računa. CD Media S.E Nintendo Tehnična Podpora bo obvestila kurirja za prevzem naprave pri kupcu/stranki.

Po pregledu naprave s strani CD Media S.E Nintendo Tehnične Podpore, bo stranka preko E-Maila obveščena o končnem strošku popravila (stroški rezervnih delov).

CD Media S.E Nintendo Tehnična Podpora bo kontaktirala za popravilo naprave takoj, ko bo kupec/stranka pisno potrdil strošek popravila.

24-mesečna garancija proizvajalca - Nintendo Hardware

Ta garancija krije vse Nintendo konzole, vključno z vgrajeno programsko opremo v času nakupa (''Nintendo Operativni Software'') in vso strojno opremo z kontrolorji, ki so vključeni v embalaži konzole ('' Nintendo Controllers''). V tej garanciji se imenujejo, Nintendo Konzola, Nintendo operativna oprema in Nintendo Controllers skupaj kot '' Produkt''.

V skladu s pogoji in izključitve spodaj, CD Media S.E., št. 32, Kifisias Avenue, 15125 Marousi, Atene, Grčija ("CD Media") jamči potrošniku (''Uporabnik'') za nakup izdelka v kateri koli državi EEA ali Švici za obdobje 24 mesecev od dneva nakupa izdelka, da bo izdelek brez napak v materialu in izdelavi.

IZKLJUČITVE

Ta garancija ne krije:

• programsko opremo (ki ni Nintendo operativna programska oprema) ali igre (ne glede na to ali so vključene v Produkt v času nakupa)
• dodatki, periferije ali ostali artikli ki so namenjeni uporabi skupaj s Produktom vendar niso izdelani za Nintendo oziroma jih ni izdelal Nintendo (ne glede na to ali so vključeni s Produktom v času nakupa)
• Produkt ki je bil preprodan, uporabljen za najem ali komercialne namene
• okvare na Produktu, ki so posledica nesreče, malomarnost Uporabnika ali tretje osebe, nesmiselna uporaba, modifikacije, uporaba s produkti, ki niso dobavljeni, licencirani ali dovoljeni za uporabo z Nintendo Produkti (skupaj z, vendar ne omejeni na, ne-licenčne izboljšave iger, kopirne naprave, adapterje, napajalnike ali ne-licenčne dodatke), računalniški virusi ali povezave z internetom ali katerokoli drugo obliko elektronske komunikacije, uporaba Produkta kakorkoli drugače kot v skladu z navodili, ali vzrokom nepovezan z okvarami v materialu in izdelavi.
• okvare na Produktu, ki so posledica uporabe pokvarjenih, poškodovanih baterij ali baterij, ki puščajo ali baterijskih akumulatorjev, ali katerihkoli drugih baterij ali akumulatorjev, ki niso v skladu z določenimi navodili.
• postopno časovno zmanjšanje zmogljivosti in učinkovitosti baterijskih vložkov za Produkt (se ne smatrajo za okvaro v materialu ali izdelavi Produkta);
• Produkt, ki je bil odprt, modificiran ali popravljen s strani katerekoli osebe ali podjetja razen Nintenda ali pooblaščenih partnerjev, ali če ima Produkt serijsko številko kakorkoli spremenjeno, poškodovano ali odstranjeno;
• izguba katerihkoli podatkov, ki so bili naloženi na ali shranjeni na Produkt s strani osebe ali podjetja razen Nintenda ali pooblaščenih partnerjev;
• izguba podatkov ali ostale vsebine, kot je software, zaradi formatiranja spomina Produkta ( ali SD kartice/microSD kartice ali druge zunanje shranjevalne naprave uporabljene skupaj s Produktom); ali
• izguba podatkov ali ostale vsebine, kot posledica izbrisa Nintendo Network ID registriranega ali povezanega s Produktom.

KAKO UVELJAVITI GARANCIJO

Za uveljavitev garancije morate:

• obvestiti CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam o okvari v roku 24 mesecev od dneva nakupa Produkta, in
• vrniti Produkt podjetju CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam v roku 30 dni od dneva obvestitve o okvari.

Za ta namen prosim kontaktirajte CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam.

Preden se Produkt pošlje podjetju CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam, naj Uporabnik odstrani oziroma zbriše vse zasebne in zaupne podatke in datoteke.

Ko Uporabnik pošlje Produkt podjetju CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam se Uporabnik strinja in sprejema da podjetje CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam ni odgovorna za izgubo, izbris ali okvaro zasebnih podatkov ali datotek, ki niso bile predhodno izbrisane ali odstranjene. Nintendo priporoča, da Uporabnik naredi varnostno kopijo vseh podatkov, ki jih potrebuje. Upoštevajte, da se odvisno od načina popravila, podatki ali ostale vsebine shranjene v spominu Produkta lahko zbrišejo in jih ne bo mogoče več brati z SD kartice/mikroSD kartice ali ostalih zunanjih pomnilnikov ali jih uvozijo nazaj v Produkt po popravilu.

Pri pošiljanju Produkta podjetju CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam:

1. uporabite originalno embalažo kjer je to mogoče;
2. opišite napako;
3. priložite kopijo dokazila o plačilu, računa, ki prikazuje datum nakupa Produkta.
4. Prosimo priložite edinstveno kodo, ki vam jo je CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam zagotovil med prvo komunikacijo na vsaki dokumentaciji/ embalaži ki jo pošljete. Ta koda je identifikacijska številka vašega primera pri podjetju CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam in mora biti omenjena v vseh komunikacijah s podjetjem CD Media. OBVEŠČAMO VAS, DA VSAKA VRNJENA EMBALAŽA ALI PRODUKT BREZ KODE NE BO SPREJETA IN JE LAHKO AVTOMATIČNO VRNJENA POŠILJATELJU.
5. Poskrbite, da CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam prejme Produkt v roku 30 dni od dneva prijave okvare.

Po pregledu Produkta, CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam sprejme poškodovan Produkt, bo Nintendo (bodo po lastni presoji) ali popravili ali zamenjali okvarjeni del ali zamenjali z elementom Produkta brez dodatnih stroškov.

Če je okvara prijavljena po pretečenem 24-mesečnem garancijskem roku podjetju CD Media, ali če okvara ni krita z garancijo, lahko podjetje CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam še vedno popravi ali zamenja okvarjeni del ali element Produkta ( po lastni presoji). Za nadaljnje informacije kontaktirajte CD Media S.E. - Nintendo Podpora Strankam.

Ta garancija ne vpliva na zakonske pravice, ki jih imate v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov kot kupec blaga. Prednosti opisane tukaj, so dodatek tem pravicam.

Politika najnižjih stroškov ocene ter pošiljanja naprav.

Če garancija za izdelek ne velja (bodisi zaradi prenehanja garancijskega obdobja bodisi zaradi katerega koli razloga, zaradi katerega je garancijski zahtevek neveljaven, kot je podrobno opisano tukaj v razdelku „Izključitve garancije proizvajalca - strojna oprema Nintendo“, kot je neprimerna uporaba), S tem se strinjam z dodatno cenovno provizijo za popravila zunaj garancije. Pristojbina znaša 20 EUR, ne glede na vrsto naprave, kot določa CD Media S.E-Nintendo Consumer Support Department (Grčija in Balkan).
Strinjam se s plačilom stroška za oceno naprave izven garancije, tudi, če popravila ne želim.
Za vračilo naprave na moj naslov se strinjam s plačilom stroška v višini 20 €, ki ga je potrebno poravnati pred odpremo izdelka. Izdelek se lahko zadrži do popolnega poplačila vseh stroškov.